So erreichen Sie uns schnell

Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen alle Kontaktwege, unsere Antwortzeiten und was Sie vorab selbst prüfen können.

Unsere Support-Kanäle im Überblick

Live-Chat und E-Mail

Am schnellsten erreichen Sie uns über den Live-Chat. Öffnen Sie dazu das Chat-Symbol unten rechts in der Ecke unserer Website, geben Sie Ihren Benutzernamen ein und schreiben Sie Ihre Nachricht. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Minuten, rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres.

Für ausführlichere Anfragen, etwa zu Kontoabschlüssen oder Dokumenten, empfehlen wir die E-Mail. Schreiben Sie an [email protected]. Wir bearbeiten E-Mails innerhalb von maximal 24 Stunden, meist deutlich schneller. Nutzen Sie für Bonus- oder Auszahlungsfragen bitte die E-Mail-Adresse, die in Ihrem Spielerkonto hinterlegt ist, damit wir Sie eindeutig zuordnen können.

• Live-Chat: Chat-Symbol unten rechts, erreichbar 24/7, Antwort in 2 bis 5 Minuten
• E-Mail: [email protected], Antwort innerhalb von 24 Stunden
• Sprachen im Support: Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch, Finnisch

Antwortzeiten nach Anliegen

Wobei wir Ihnen helfen

Konto, Zahlungen und mehr

Unser Team bearbeitet alle Anliegen rund um Ihr Spielerkonto. Das reicht von Login-Problemen und Passwort-Reset bis zur Identitätsverifizierung (KYC) vor Ihrer ersten Auszahlung. Bei der Verifizierung unterstützen wir Sie Schritt für Schritt: Reisepass oder Identitätskarte, Adressnachweis (Versorgerrechnung, nicht älter als 3 Monate) und Zahlungsnachweis reichen in der Regel innerhalb weniger Stunden für die Prüfung aus.

Auch bei Ein- und Auszahlungen stehen wir bereit. Wir erklären Limits, mögliche Laufzeiten und welche Zahlungsmethode für Ihren Fall am besten passt. E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen benötigen 1 bis 5 Werktage. Hinzu kommen technische Fragen, Fragen zu Bonusbedingungen, Turnieren wie Pragmatic Drops & Wins sowie alles rund um verantwortungsvolles Spielen.

• Konto und KYC: Login, Verifizierung, Kontodaten, Kontoschließung
• Zahlungen: Einzahlungen, Auszahlungen, Limits, Transaktionshistorie
• Technik: Ladeschwierigkeiten, Spielabbrüche, mobile Website
• Bonussystem: Willkommensbonus, Umsatzbedingungen, Cashback, VIP-Stufen
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Pausen, Selbstausschluss

Das prüfen Sie vor dem Kontakt

Drei kurze Schritte

Bevor Sie uns schreiben, lohnt sich ein kurzer Blick in Ihr Konto. Viele Fragen lassen sich in unter einer Minute selbst klären, und Sie sparen sich die Wartezeit im Chat.

Prüfen Sie zuerst den FAQ-Bereich auf unserer Website. Dort beantworten wir die häufigsten Fragen zu Boni, Auszahlungen und Verifizierung. Sehen Sie danach im Profil nach, ob Ihr KYC-Status bereits auf verifiziert steht. Öffnen Sie zuletzt die Transaktionshistorie und vergleichen Sie den Status Ihrer Zahlung. Bei ausstehenden Auszahlungen zeigt das Konto das voraussichtliche Bearbeitungsdatum an.

• FAQ-Bereich auf der Website nach dem Stichwort durchsuchen
• KYC-Status im Profil prüfen (offen, in Prüfung, verifiziert)
• Transaktionshistorie auf Status und Datum der Zahlung prüfen
• Aktive Boni und Umsatzfortschritt im Bonusbereich einsehen

Diskrete Hilfe beim Spielverhalten

Limits und Selbstausschluss

Wenn Sie Ihr Spielverhalten überdenken, helfen wir ohne Wenn und Aber. Unser Support richtet Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Cool-off-Pausen direkt im Gespräch ein. Der Selbstausschluss erfolgt auf Ihren Wunsch hin sofort und diskret.

Sie möchten zusätzlich professionelle Beratung? Wir verweisen auf die Anlaufstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Deren Angebote sind kostenlos, unabhängig und in Ihrer Sprache verfügbar. Ein Anruf oder eine Nachricht genügt, und wir leiten die gewünschte Massnahme für Sie ein.

Medien und Geschäftspartner

Separate Anlaufstelle

Für Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate-Partnerschaften nutzen Sie bitte eine eigene Adresse: Schreiben Sie an die Partner-Abteilung über das Kontaktformular im Footer unserer Website mit dem Betreff Partner oder Medien. Anfragen zu Spielerkonten beantworten wir auf diesem Weg nicht, dafür bleibt der Live-Chat und [email protected] zuständig. Geschäftliche Anfragen bearbeiten wir innerhalb von 2 Werktagen. Betrieben wird das Ringospin Casino von RingoSpin N.V., lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer OGL/2024/1120/0098.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Ringospin Casino Support im Live-Chat?

Im Live-Chat antworten wir in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Minuten, rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres. Der Chat öffnet sich über das Symbol unten rechts auf unserer Website.

An welche E-Mail-Adresse kann ich mich wenden?

Schreiben Sie an [email protected]. Wir beantworten E-Mails innerhalb von maximal 24 Stunden, bei Verifizierungen meist innerhalb von 6 bis 12 Stunden.

Ist der Support auch auf Deutsch erreichbar?

Ja, unser Team unterstützt Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Finnisch. Die Sprache wählen Sie zu Beginn des Chats.

Woran liegt es, wenn meine Auszahlung länger dauert?

Prüfen Sie zuerst Ihren KYC-Status im Profil. Ohne abgeschlossene Verifizierung können wir keine Auszahlung freigeben. E-Wallets und Krypto laufen nach Freigabe innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisung benötigen 1 bis 5 Werktage.