Verantwortungsvolles Spielen bei Ringospin

Spielen soll Spass bleiben, und Sie sollen die Kontrolfe darüber behalten. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Werkzeuge Sie bei uns jederzeit selbst aktivieren können und wo Sie Hilfe finden, wenn das Spiel belastend wird.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Wir verdienen an aktivem Spiel, und genau deshalb nehmen wir den Schutz unserer Spieler besonders ernst. Seit unserer Gründung 2024 gehören Einzahlungslimits, Realitätschecks und Verhaltensanalysen zum festen Standard unseres Angebots, nicht zu den Extras.

Unsere Systeme werten anonymisierte Verhaltensdaten aus. Erhöht sich Ihre Einzahlungsfrequenz deutlich, dauern Sitzungen ungewöhnlich lange oder häufen sich verlustreiche Phasen mit sofortigen Neueinzahlungen, melden wir uns proaktiv bei Ihnen. Keine Moralpredigt, sondern ein Hinweis auf die Werkzeuge, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Realitätschecks im Spiel

Auf Wunsch blendet unsere Software während der Spielrunde in regelmässigen Abständen eine Einblendung ein. Sie zeigt Ihnen die Dauer der aktuellen Sitzung, Ihre Einsätze und Ihren Nettoverlust oder -gewinn seit Sitzungsbeginn. Diese Funktion aktivieren Sie unter «Verantwortungsvolles Spielen» in Ihrem Kontoprofil und stellen dort das Intervall zwischen 15 Minuten und 2 Stunden frei ein.

So erkennen Sie Warnsignale

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten schlagartig an. Meist schleichern sich Muster ein, die Aussenseiter erst spät bemerken. Prüfen Sie die folgende Liste ehrlich bei sich, ohne sich zu verurteilen. Ein einzelner Punkt ist noch kein Alarmzeichen, mehrere zusammen sollten Sie zum Handeln bringen.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Sie verbergen Ihr Spielen vor Familie, Freunden oder dem Arbeitgeber.
• Sie leihen sich Geld oder greifen auf Rücklagen zurück, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom letzten Spielergebnis ab.
• Sie spielen regelmässig länger, als Sie es sich vorgenommen haben.
• Schlaf, Arbeit oder soziale Verpflichtungen rücken zugunsten des Spiels in den Hintergrund.
• Sie nutzen Spielen, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu betäuben.

Setzen Sie Ihre eigenen Grenzen

Alle folgenden Werkzeuge richten Sie selbst ein, ohne unseren Support kontaktieren zu müssen. Den zentralen Ort dafür finden Sie in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen». Verschärfungen greifen sofort, Lockerungen von Limits erst nach 24 Stunden, damit impulsive Erhöhungen ins Leere laufen.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen. Sie setzen es im Bereich «Limits» Ihres Kontoprofils fest.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren kumulativen Verlust im gewählten Zeitraum und blockiert weitere Einsätze, sobald die Grenze erreicht ist.
• Einsatzlimit: deckelt den Höchsteinsatz pro Drehung, Hand oder Runde und lässt sich für Slots, Live-Spiele und Crash-Games getrennt einrichten.
• Sitzungs-Timeout: beendet Ihre Sitzung automatisch nach einer von Ihnen bestimmten Spieldauer und sperrt das Konto für die festgelegte Pause.
• Realitätschecks: zeigen Ihnen in einstellbaren Intervallen Sitzungsdauer, Einsätze und Nettoergebnis direkt im Spiel an.
• Auszeit (Cool-off): pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis zu 30 Tage auf einen Klick, ohne dass ein voller Selbstausschluss nötig wäre.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft, Details dazu im nächsten Abschnitt.

Selbstausschluss Schritt für Schritt

Der Selbstausschluss ist die stärkste Massnahme und dauert bei uns mindestens 24 Stunden, maximal für immer. Sie lösen ihn unter «Verantwortungsvolles Spielen» aus oder per Nachricht an unseren Support, der die Sperre für Sie einrichtet und bestätigt. Während der Sperfrist können Sie nicht einzahlen, nicht spielen und keine Werbekommunikation von uns erhalten.

Ihre offenen Wetten werden regulär nach Spielregeln abgerechnet. Das verbleibende Guthaben überweisen wir auf Ihre bevorzugte Auszahlungsmethode, ohne dass Gebühren anfallen. Eine Aufhebung der Sperre vor Ablauf ist ausgeschlossen, auch nicht über den Support. Diesen Schutz haben wir bewusst so hart gewählt, weil die meisten Rückfälle genau in den ersten Stunden passieren.

Reaktivierung nach permanentem Ausschluss

Möchten Sie ein permanent geschlossenes Konto wieder öffnen, wenden Sie sich nach Ablauf von mindestens 30 Tagen an unseren Support. Wir prüfen Ihre Identität erneut und führen ein Gespräch über Ihre Spielhistorie und die Gründe für den Ausschluss. Wir behalten uns vor, die Reaktivierung abzulehnen, wenn Anzeichen für ein fortbestehendes Risiko sprechen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Das Spielen um echtes Geld ist in der Schweiz erst ab 18 Jahren erlaubt, und wir lassen niemanden unter dieser Altersgrenze auf unsere Plattform. Jede Kontoeröffnung erfordert die vollständige Identitätsprüfung mit Pass oder ID-Karte, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode, bevor die erste Auszahlung und bei Auffälligkeiten auch die erste Einzahlung freigegeben wird.

Betreuen Sie Kinder oder Jugendliche, empfehlen wir ergänzende Filtersoftware auf den gemeinsam genutzten Geräten. Programme wie Net Nanny, Qustodio oder CYBERSitter blockieren Glücksspielseiten zuverlässig und lassen sich passwortgeschützt einrichten. Denken Sie auch daran, Ihre eigenen Logindaten nie zu speichern, wenn Minderjährige Zugriff auf Ihr Gerät haben.

Hilfe ausserhalb von Ringospin

Manchmal reichen technische Limits nicht aus, und dann ist professionelle Beratung der richtige Weg. Das ist kein Zeichen von Schwäche, sondern eine vernünftige Entscheidung, die wir ausdrücklich unterstützen. Die folgenden Anlaufstellen arbeiten unabhängig von uns, vertraulich und in Ihrer Landessprache.

• Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch. Fachinformationen, Selbsttests und Beratungsstellen in Ihrer Nähe.
• SOS Spielsucht: Telefon 079 695 47 47, www.sos-spielsucht.ch. Betroffenenberatung durch Betroffene mit langjähriger Erfahrung.
• Dargebotene Hand: Telefon 143, rund um die Uhr erreichbar, kostenlos und anonym, wenn Sie zuerst einfach mit jemandem sprechen möchten.

So erreichen Sie unser Team

Bei Fragen zu Limits, zum Selbstausschluss oder zur Rolle eines Angehörigen erreichen Sie uns rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Kennzeichnen Sie Ihre Anfrage mit dem Stichwort «Verantwortungsvolles Spielen», damit sie direkt an unsere geschulten Mitarbeiter weitergeleitet wird. Diese Gespräche behandeln wir streng vertraulich und nehmen in Ihrem Spielerkonto nur die Massnahmen auf, die Sie ausdrücklich wünschen.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen», wählen Sie «Limits» und legen Sie Zeitraum sowie Betrag fest. Eine Verschärfung greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Während der Sperfrist ist eine Aufhebung ausgeschlossen, auch nicht über den Support. Diese Regel schützt Sie vor impulsiven Entscheidungen in schwierigen Momenten.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Ausschluss?

Offene Wetten werden regulär abgerechnet, und Ihr Restguthaben überweisen wir auf Ihre bevorzugte Auszahlungsmethode. Gebühren erheben wir dafür keine.

An wen wende ich mich, wenn ich Sorgen um mein Spielverhalten habe?

Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar. Die Mitarbeiter sind geschult, diskret zu beraten und Limits unmittelbar einzurichten.